保姆

家政服务员即家政劳动服务的直接提供者，也有人称为家庭社会工作者，俗称“保姆“。她们是专门根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有事务的人员，因此家政服务这一职业有其特定要求，从业人员不仅要有一定的技能，以满足家庭生活的需求，还必须有较高的职业道德。

　　家政服务员的特点：

　　1、 从性别人上看，家政服务员以女性居多。

　　2、 家政服务员要求具有良好的道德品质、高度的责任感。

　　3、 家政服务员要求具有熟练的家务技能和法律、安全、卫生基本知识。

　　4、 家政服务员应具备灵活的处世方法、较强的适应能力和忍耐能力。

      保姆的分类：

      随着家政行业的发展，市场可细分为佣家型家庭服务及智家型家庭服务及管家型的家庭服务其中管家型家政服务是智家型服务的更****。

　　佣家型家庭服务包括：

　　家庭厨艺及饮食，家庭保洁卫生，家庭杂务（洗衣熨烫，代交杂费等）、家庭护理（医护，侍疾，母婴护理，育婴月嫂，照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等），服侍主人（帮主人更衣、换鞋、洗脚等）、美容护理、艺术插花，家庭园艺，家居绿化，美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护、等

　　智家型家庭服务：

　　家庭教育（文化课辅导，语言辅导，电脑辅导 艺术辅导，艺术乐器、）家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业**业、心理咨询 等

　　管家型的家庭服务包括：

　　家庭所有成员的健康和膳食营养管理；

　　家庭物业管理与相关社区物业管理之间的关系协调；

　　日常生活流程的安排:家庭成员信息资料的档案化管理；

　　家庭成员与亲朋好友、社会关系的处理；

　　家用设施维护;日常生活费用和家庭财务的管理；

　　家庭成员学业的协助管理；

　　家庭成员患病联系、**医及发生意外事故的处理；

　　家庭成员人身安全和财产安全的维护；

　　大型家庭活动家庭与社会关系的公关管理。

      保姆级别介绍：

      职业保姆 有初、中、****之分。普通中级以上的服务员工，她们一般都是从事家政服务工作较长时间，其中也有技能考评非常****的新员工，她们的心态及服务意识较好，接受能力强，又有一定的家庭服务工作经验，一般来说，中级以上的服务员工，在家务打理的条理性、主动性方面较好，她们比较熟悉家庭的生活习惯、卫生标准及饮食口味，对婴幼保育方面也有一定的服务经验，能独立担当日常家庭事物的打理。请中级以上的服务工，她们会很快进入服务状态，比请初能服务工要省心些，但她们不足的地方是极少数人有些“油条”。 涉外保姆 涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭提供英语达四级、大专以上学历的管家型服务人才，她们英语流利，有较强的沟通能力和主动配合能力，具备高端家庭事务的打理和管理，擅长儿童中英文教育和学习辅导。